Termeni și Condiții

1. Introducere

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea platformei WapIt, operată de Up 2 Date Software SRL (CUI: 25438988).

Prin accesarea sau utilizarea serviciilor noastre, acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile.

2. Definiții

• "Platformă" - aplicația web WapIt și toate serviciile conexe
• "Utilizator" - persoana sau entitatea care utilizează Platforma
• "Client Final" - clienții Utilizatorului care interacționează prin WhatsApp
• "Cont" - contul creat de Utilizator pentru accesarea serviciilor
• "Abonament" - planul de servicii ales de Utilizator

3. Descrierea Serviciilor

WapIt oferă o platformă SaaS pentru:

• Gestionarea conversațiilor WhatsApp Business
• Automatizarea programărilor și comenzilor
• Trimiterea notificărilor și reminder-elor
• Gestionarea clienților și a istoricului interacțiunilor
• Procesarea plăților online

4. Cont și Înregistrare

4.1 Crearea contului

Pentru a utiliza serviciile, trebuie să creați un cont furnizând informații exacte și complete. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor.

4.2 Eligibilitate

Serviciile sunt disponibile pentru persoane juridice și persoane fizice autorizate cu capacitate juridică deplină. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani.

4.3 Un cont per afacere

Fiecare afacere trebuie să aibă un singur cont. Crearea de conturi multiple pentru aceeași afacere poate duce la suspendarea conturilor.

5. Plăți și Facturare

5.1 Planuri și prețuri

Prețurile sunt afișate pe site și pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile. Modificările nu afectează abonamentele active până la reînnoire.

5.2 Procesarea plăților

Plățile sunt procesate prin Stripe. Prin efectuarea unei plăți, acceptați și termenii Stripe.

5.3 Rambursări

Abonamentele anuale pot fi rambursate integral în primele 14 zile. După această perioadă, nu se acordă rambursări. Abonamentele lunare nu sunt rambursabile.

6. Utilizare Acceptabilă

Utilizatorii se obligă să NU:

• Trimită spam sau mesaje nesolicitate
• Încalce termenii WhatsApp Business API
• Utilizeze platforma pentru activități ilegale
• Încerce să acceseze neautorizat sisteme sau date
• Revândă sau redistribuie serviciile fără acord
• Încărce conținut malițios sau viruși
• Interfereze cu funcționarea platformei

7. Integrarea WhatsApp

Utilizarea funcționalităților WhatsApp este supusă termenilor Meta/WhatsApp Business. Sunteți responsabil pentru:

• Obținerea consimțământului pentru comunicări de la Clienții Finali
• Respectarea politicilor de mesagerie WhatsApp
• Utilizarea template-urilor aprobate pentru mesaje inițiate de business

WapIt nu este responsabil pentru restricții impuse de Meta/WhatsApp asupra contului dvs.

8. Proprietate Intelectuală

8.1 Drepturile noastre

Platforma, codul sursă, designul, logo-urile și documentația sunt proprietatea Up 2 Date Software SRL și sunt protejate de legile proprietății intelectuale.

8.2 Drepturile dvs.

Păstrați proprietatea asupra datelor și conținutului încărcat. Ne acordați o licență limitată pentru a procesa aceste date în scopul furnizării serviciilor.

9. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de lege:

• Serviciile sunt furnizate "ca atare", fără garanții suplimentare
• Nu garantăm disponibilitate 100% sau absența erorilor
• Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită în ultimele 12 luni
• Nu suntem răspunzători pentru pierderi indirecte sau daune consecutive

10. Suspendare și Reziliere

10.1 Suspendare

Putem suspenda accesul pentru încălcarea Termenilor, neplată, sau comportament care afectează alți utilizatori.

10.2 Reziliere de către Utilizator

Puteți anula abonamentul oricând din setările contului. Accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

10.3 Reziliere de către noi

Ne rezervăm dreptul de a rezilia conturile care încalcă grav Termenii, cu sau fără notificare prealabilă.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările semnificative vor fi comunicate cu 30 de zile înainte. Continuarea utilizării după această perioadă constituie acceptare.

12. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din București, România.

13. Contact